Piše Belma Pećanin
Polovinom novembra, kompanija Philip Morris International održala je svoju petu konferenciju pod nazivom Technovation u svom R&D centru u Nešatelu (Neuchâtel), Švajcarska, ugostivši predstavnike medija iz 23 zemlje kako vidjeli prezentacije te učestvovali u diskusijama o ulozi koju inovacija, tehnologija i nauka mogu imati na smanjenje štetnosti duvanskih proizvoda.
Dijalog konferencije bio je usredsrijeđen na ključne uloge koje inovacije, tehnologija i nauka mogu da imaju u omogućavanju bolje budućnosti za sve. Takođe je naglašena potreba za pristupom potrošača tačnim informacijama o inovacijama podržanim naučnom tehnologijom te važnom ulogom koju regulativa može da ima u ubrzavanju pozitivnih promjena. “Budućnost bez dima je samo početak ispunjavanja naše misije”, rekao je Jacek Olčak, izvršni direktor PMI-a. “Posvećeni smo konačnom pozitivnom uticaju na društvo i s tim ciljem marljivo radimo na proširenju naše svrhe, dugoročno evoluirajući u širi stil života, dobrobit potrošača i zdravstvenu njegu.”
19,5 miliona korisnika IQOS-a
“Philip Morris International je bio inovator u pokretanju pozitivnih promjena za one punoljetne pušače koji bi inače nastavili da puše”, rekao je Stefano Volpeti, glavni direktor za potrošače u PMI-u. “Za te smo ljude već postigli značajan napredak u najvećem pozitivnom uticaju koji možemo imati na društvo: zamjeni cigareta boljim alternativama.”
Nakon predavanja ključnih ljudi iz PMI-a, predstavnici medija prisustvovali su 20-minutnim grupnim sesijama iz četiri oblasti: Tehnologija zagrijavanja, a ne sagorijevanja, Kategorija proizvoda Oralno bez dima, Tehnologija E-vapor i Strategija održivosti je poslovna strategija, nakon čega je organiziran obilazak izložbenog prostora.
Procjenjuje se da je do 30. septembra 2022. bilo približno 19,5 miliona korisnika IQOS-a, od kojih je 69 %, ili 13,5 miliona odraslih pušača, prešlo na IQOS i prestalo da puši, a ostatak je u različitim fazama konverzije. Od 30. septembra proizvodi bez dima PMI-a dostupni su na 70 tržišta, od kojih je 28 sa niskim i srednjim prihodima. PMI očekuje da će IQOS biti na 100 tržišta do 2025. godine. U ovoj kompaniji vjeruju da će uz prave regulatorne okvire, dijalog i podršku civilnog društva, prodaja cigareta u mnogim zemljama prestati u narednih 10 do 15 godina.
Ključna uloga medija
Iskoristili smo priliku da postavimo nekoliko pitanja Tomasu di Đovaniju, potpredsjedniku međunarodnih komunikacija u PMI-u. Prvo nas je zanimalo da li je IQOS ispunio očekivanja. “Jeste”, kaže Di Đovani. “U mnogim slučajevima su reakcije potrošača prevazišle naša očekivanja. Lansirali smo ga tek prije nekoliko godina, a danas se IQOS prodaje u preko 70 zemalja i preko 20 miliona pušača je prešlo na IQOS. U nekim gradovima, kao što su Rim, Atina ili Tokio, više od petine pušača je prešlo na IQOS. U Viljnusu se ovaj procenat povećava na otprilike 40 %, a sedam od deset njih je zauvijek ostavilo cigarete. Promjene se dešavaju vrlo brzo, a IQOS je pokretač uspjeha ove kategorije.”
Da li je kvalitet i ukus heetsa u Švajcarskoj, Crnoj Gori ili Americi isti, odnosno, da li se sastav i ukus sirovine i finalnog proizvoda prilagođavaju specifičnim zahtjevima pojedinih regiona ili zemalja, ili je svuda isti, pitali smo našeg sagovornika. “Duvanski štapići (heetsi) za IQOS se ne razlikuju od tržišta do tržišta. Za proizvodnju svih njih se koristi isti kvalitet listova duvana iz cijelog svijeta koji su pažljivo odabrani i pomiješani kako bi pružili izbalansiran ukus za međunarodno tržište. Uzimajući ovo u obzir, potrošač može da uoči neku razliku u zavisnosti od faktora okoline kao što su temperatura, vlaga ili nivoi pritiska.”
Zanimalo nas je takođe u kom pravcu su istraživanja u kompaniji PMI usmjerena, je li realno očekivati zamjenu duvana u bliskoj budućnosti za one koji ne žele da ostave pušenje, a ponuđena im je alternativa. “Konstantno širimo naš portfolio kako bismo brzo zadovoljili različite preferencije potrošača. Nekima će se svidjeti proizvodi koji zagrijavaju duvan, drugi će preferirati e-cigarete ili snus. Zbog toga ulažemo u sve te proizvode, iako smo i dalje fokusirani na grijani duvan jer vjerujemo da ima neposredniji potencijal za usvajanje. Istovremeno, nastavljamo da unapređujemo naše proizvode. Na primjer, lansirali smo nekoliko iteracija IQOS-a, neprestano ga poboljšavajući na osnovu povratnih informacija potrošača, baš kao i u drugim industrijama – pomislite na mobilne telefone. I radimo na tome da ponudimo alternative po različitim cijenama. Realno je zamijeniti sve cigarete boljim alternativama koje ne gore, ali tempo promjena će značajno zavisiti od uloge vlada, nevladinih organizacija i društva u cjelini. Ako svi budu igrali svoju ulogu, za 10 ili 15 godina neke zemlje će možda zapamtiti cigarete kao stvar prošlosti.”
Di Đovani napominje kako mediji igraju ključnu ulogu u promjeni, jer su oni ti koji mogu da pruže ispravne informacije o kategoriji proizvoda bez dima. “Znate li da u većini zemalja istraživanja pokazuju da više od polovine ljudi još uvijek vjeruje da je nikotin uzrok bolesti povezanih s pušenjem? Ovo nije tačno. Ali to ima uticaja na izbore ljudi i može da ih podstakne da nastave koristiti cigarete umjesto boljih alternativa. Mediji, kao i drugi u društvu, mogu da pomognu pružanjem jasnih i tačnih informacija javnosti.”
