Jelena Vuletić: Brze i stalne promjene su sada norma

“Koučing omogućava uspostavljanje i preduzimanje akcionih koraka kako bi se postigli ciljevi, efikasnija komunikacija, veće zadovoljstvo, lakši i produktivniji rad sa drugima”, objašnjava prvi kouč u Crnoj Gori akreditovan od strane ICF-a

Razgovarala Marina Strugar
Foto Vesela Mišković
Mjesto slikanja Ananti Resort, Residences and Beach Club, Rijeka Reževići

Koučing je proces rada kojim se želi postići poboljšavanje performansi pojedinca, kompanija, ali i studenata. To bi se moglo nazvati njegovim ključnim ciljem, ali šta sve zapravo omogućava, kakva iskustva i razvoj se njim ostvaruju, objašnjava prvi kouč u Crnoj Gori akreditovan od strane Internacionalne koučing federacije, ICF sa akreditacijom ACC.
“Koučing je stekao priznanje svuda u svijetu, dok benefite istog osjećaju mnogi. Kako poslovno okruženje postaje sve dinamičnije i složenije, tako se vidi i značaj koučeva koji su suštinski dio procesa u edukaciji lidera pružajući znanje, vještine i kompetence u kritičnim oblastima. Pojedincima koučing omogućava uspostavljanje i preduzimanje akcionih koraka kako bi se postigli ciljevi, efikasnija komunikacija, veće zadovoljstvo, ali i lakši i produktivniji rad sa drugima. Kada je riječ o kompanijama, koučingom se zaposleni ohrabruju da preuzmu odgovornost i poboljšaju performanse. Koučing pomaže u identifikaciji i razvoju onih sa visokim potencijalom, motivisanju i osnaživanju pojedinaca da se istaknu. Sve ovo na kraju utiče na uspjeh kompanije i njeno bolje pozicioniranje na tržištu. Drago mi je što ste pomenuli i studente. Osmislila sam Student Business Hub koji predstavlja kombinaciju koučing programa i treninga, a nedavno je krenula druga generacija. Studentima koučing pomaže u osmišljavanju planova, preuzimanju akcije i otkrivanju smjera u kom žele da idu. Pomenula bih još odgovornost i podršku kao dvije bitne stavke koje oni često navode.”

Iz Vašeg iskustva, možete li nam otkriti kako klijenti doživljaju koučing? Sa kakvim se predrasudama o koučingu susrijećete?
– Zbog ogromnog priliva informacija, posebno u eri društvenih mreža, mnogi pogrešno shvataju sam pojam koučinga. Na profesionalnim je koučevima da te predrasude razbiju. Recimo, ljudi često znaju da kažu: Šta mene on/ona ima da uči i savjetuje? Nema tog čarobnog štapića kojim će riješiti sve moje probleme. Zapravo, “koučing je partnerstvo sa klijentima u podstičućem i kreativnom procesu koji ih inspiriše da ostvare maksimum ličnog i profesionalnog potencijala”. Kao prvi akreditovani kouč u Crnoj Gori od strane Međunarodne koučing federacije, potpuno stojim iza ove definicije. Iz nje se vidi da kouč nije taj koji daje rješenja ili savjete, klijent sam dolazi do njih. Jedna od predrasuda je i da je koučing samo za posrnule biznise. Jeste da se neki vlasnici i direktori odlučuju na koučing kako bi popravili loše poslovanje, ali mnogi dolaze sa već razrađenim poslom, a ne znaju kako da rastu i razvijaju se. Bitno je imati na umu da koučing može dobra preduzeća pretvoriti u sjajna. Neki su mišljenja da biznis kouč samo bodri svoje klijente. Naravno, možemo to učiniti onda kada naprave veliki napredak u svojim razvojnim planovima, ali – koučing je prije svega odgovornost. Ključna uloga kouča je da vidi ono što klijenti treba da učine kako bi rasli i unaprijedili svoje poslovanje. Takođe, ako mislite da ćete dobiti brzo rješenje, varate se. U pitanju je razvojni proces i da biste postigli svoj cilj, morate preduzeti potrebne korake. Za sve je potrebno vrijeme.
Naglašavate važnost unapređenja i konstantnog učenja, posebno u vremenu u kojem živimo, a koje odlikuju brze i stalne promjene?
– Sve se mijenja vrlo brzo, a mnogi se zadovoljavaju statusom quo – ne žele promjene, unapređenja vide kao neki teret, možda i kao nužno zlo. Ja vjerujem, a i to živim, da je proces učenja stalan i neophodan, da treba da ga iskreiramo kako bi nam bio zabavan, a onda će nas i ispunjavati. Upravo to i dijelim s onima sa kojima radim, bilo da su to mladi ljudi sa par ispita do završetka studija ili ljudi čije su karijere već godinama za respekt kako u Crnoj Gori tako i van nje. “Svako ko prestane da uči je star – bilo da mu je 20 ili 80.”

“Koučing pomaže u identifikaciji i razvoju onih sa visokim potencijalom, motivisanju i osnaživanju pojedinaca da se istaknu”

U izlaganjima ističete i razliku između koučinga, mentoringa i konsaltinga, koji su na prvi pogled slični. Možete li nam pojasniti u čemu se razlikuju?
– Često se mentoring miješa sa koučingom. Mentor je učitelj, ima praktična i teorijska znanja i, naravno, iskustvo. Vodi i savjetuje klijenta na putu njegovog osamostaljenja u definisanoj oblasti, duži vremenski period. Konsalting predstavlja davanje savjeta određenoj grupi ljudi. Ono što je ipak sigurno je da smo se svi u određenom trenutku, bilo privatno ili poslovno, zatekli u situaciji gdje su nam je bio potreban savjet, ili podrška. Smisao konsaltinga je pozitivna promjena, dostignuće, ispravan put ka završnom cilju.
Koje vještine bi trebalo da posjeduje kouč? Koliko je važan njegov odabir i zašto?
– Ima ih mnogo, navešću one koje su za mene ključne: empatija, radoznalost, pozitivnost, upornost, inovativnost, otvorenost, efikasna komunikacija i vještine slušanja. Što se tiče angažovanja kouča, pomenula bih dva ključna pravila. Prvo je da je klijent spreman i voljan za proces koučinga. Drugo, na njemu je da izabere kouča sa kojim osjeća hemiju. Međutim, prije ova dva pravila treba dobro provjeriti koje kredencijale kouč posjeduje.
Koja je to Vaša filozofija – Vaš kouč kredo? Koji je Vaš lični stav kao kouča, a koji je ključan u pristupu klijentu?
– Moj kredo kao kouča je – dajem sve od sebe kako bih vas povela tamo gdje želite da budete. Možete mi vjerovati. Moj lični stav u koučing sesijama nije važan. Važno je istaći da je klijent taj koji vodi, a kouč pruža podršku. Izdvojila bih važnost neutralne pozicije koja mi je pomogla u svim aspektima života, da ja, kao vječiti savjetodavac, uspijem da izgradim neutralnu poziciju i da aktivno slušam. Nakon toga, kroz postavljanje otvorenih pitanja i fokusa na rješenje, dođemo do istog. E, to je magija.
Pokrenuli ste online program Koučing kompetence za menadžere. Šta Vas je inspirisalo da pokrenete taj program?
– Da pojasnim, nekada ste kao menadžer znali šta treba da uradite, učili ste druge kako se to radi i ocjenjivali njihov učinak. Komandovanje i kontrola su se podrazumijevali. Danas je, nažalost, u nekim kompanijama to i dalje slučaj. Brze i stalne promjene sada su norma, a ono što je u prošlosti bio recept za uspjeh više nije. Uspješne kompanije širom svijeta udaljavaju se od tradicionalnih praksi komandovanja i okreću modelu u kome menadžeri pružaju podršku i smjernice umjesto davanja instrukcija. Efikasan menadžer kao kouč postavlja pitanja umjesto da daje odgovore. Podržava svoje zaposlene, umjesto da ih procenjuje i olakšava njihov razvoj, umjesto da komanduje. Sjajni Džon Vitmor je rekao da dobar koučing predstavlja “otključavanje potencijala ljudi kako bi maksimizovali sopstvene performanse”. Moja misija je uvođenje koučing kulture u kompanijama, posebno u Crnoj Gori. Ovaj program je prvi korak koji je usmjeren na menadžere, a timovi kojima oni upravljaju će, vjerujem, odmah prepoznati razliku u vođenju.

“Osmislila sam Student Business Hub, kombinaciju koučing programa i treninga, a druga generacija krenula je nedavno. Pomaže u osmišljavanju planova, preuzimanju akcije i otkrivanju smjera u kom žele da idu”

Koji su to rezultati koje očekujete od ovog programa?
– Ovaj program je odlična prilika da se koučing vještine integrišu u svakodnevno obavljanje posla, od čega će svi imati koristi. To će omogućiti zaposlenima da sami pronađu svoja rješenja i odgovore umjesto da nadređeni kaže šta treba da se radi. Kao glavne bih navela sposobnost aktivnog slušanja, postavljanje moćnih pitanja, bolje vođenje tima, poboljšanje bliskosti među ljudima, ali i stimulisanje razmišljanja i ideja. Razvijanje navedenih vještina će takođe povećati empatiju i usredsrijeđenost na zaposlene. To je ujedno motivacioni pokretač za bolje usklađivanje ljudi i poslova, razvoj pojedinaca i timova, a samim tim i bolji odgovor na poslovne potrebe i zadovoljstvo zaposlenih.
Paralelno radite dvije zahtjevne profesije, bankarstvo u kojem ste 30 godina i koučing. Kako to postižete?
– Iskreno, ne znam. Na prvu bih vam rekla da je dobra organizacija i planiranje, a kad dublje promislim, više je u pitanju unutrašnji mir na kojem sam radila da bih ga konačno i dostigla. Taj mir mi omogućava da sa lakoćom radim obje stvari, da se posvetim i bankarstvu i koučingu. Takođe, ne robujem radnom vremenu, inspiraciju dobijam u svakom trenutku. Uz to, uživam u svim inovacijama koje su stalno prisutne i u jednoj i u drugoj oblasti.

Gracija 195, oktobar 2021.

 

Možda vam se dopada

Komentari

učitavam...